Idag jämför vi två företag som älskar husdjur: Pet Supplies Plus och PetSmart. Dessa företag har varit med i spelet i flera år, men PetSmart har vuxit till att bli nästan tre gånger så stor som Pet Supplies Plus.
Betyder detta att PetSmart är bättre? I vår forskning fann vi att båda företagen är utmärkta. Pet Supplies Plus vet hur man får en djurägare att känna sig speciell, men PetSmart verkar ha fler tillgängliga produkter och tjänster.
Det var svårt att utse en vinnare. Svaret får vi i slutet av inlägget. Tills dess, låt oss jämföra de två märkena.
En snabb jämförelse
| Varunamn | Djurtillbehör Plus | PetSmart |
| Etablerad | 1988 | 1986 |
| Högkvarter | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Produktlinjer | Allt som har med husdjur att göra | Allt som har med husdjur att göra |
| Moderbolag/ större dotterbolag | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Kort historik över husdjurstillbehör Plus
Pet Supplies Plus är underdogen i vår jämförelse idag. 1988 grundade Jack Berry och Harry Shallop företaget, som växte till den tredje största återförsäljaren av specialfoder för sällskapsdjur 2005.
Från och med nu finns det 560 butiker utspridda i 36 delstater. Företaget är inte lika stort som PetSmart, men de gör ett gott intryck på USA genom att vara värd för en respektabel mängd namnmärkta husdjursprodukter. Du hittar mestadels husdjursmat, leksaker och godsaker i en Pet Supplies Plus-butik. Men de erbjuder andra produkter och tjänster för att hålla jämna steg med sina konkurrenter.
Kort historia om PetSmart
Många känner till PetSmart. Denna djurindustrijätte startades 1986 av Jim och Janice Daugherty, bara två år före Pet Supplies Plus, och har cirka 1 600 butiker över hela USA. Det är nu det ledande djurföretaget i Nordamerika, med butiker i Kanada och Puerto Rico. PetSmart är unikt amerikanskt som Pet Supplies Plus men erbjuder flera fler produkter och tjänster.
Djurtillbehör plus onlinebeställning
Pet Supplies Plus fungerar i första hand som en fysisk butik, men du kan köpa produkter online och få dem skickade hem till dig.
Pet Supplies Plus låter dig lägga återkommande beställningar på automatisk leverans och erbjuder till och med gratis leverans samma dag vid beställningar på $35 eller mer. Första gången billeveranser får 35 % rabatt med kvalificerade produkter. Efter det får alla autoleveranser 5 % rabatt.
Nackdelen är att du måste bo inom 7 miles från en butik för att automatisk frakt ska vara ett alternativ. Detta beror på att Pet Supplies Plus inte förlitar sig på en tredje part för att leverera sina varor.
PetSmart Online Ordering
Precis som Pet Supplies Plus är PetSmart en personlig shoppingupplevelse, men de tillhandahåller även onlinebeställning och frakt.
Du kan välja att lägga en beställning på autoleverans om du köper varan regelbundet. Första gången billeveranser får 35 % rabatt med en maximal besparing på $20. Alla autoleveranser får automatiskt 5 % rabatt efter det.
Leveransen är snabb och priserna är ungefär desamma som priserna i butik, även om vissa varor kan kosta mer online. Om du köper något online som kostar 49 USD eller mer får du automatiskt gratis frakt.
Precis som Pet Supplies Plus erbjuder PetSmart gratis leverans samma dag på specifika varor (du måste handla på deras leveranssida samma dag). Eftersom det finns fler PetSmart-butiker kan du ha leverans samma dag genom DoorDash om du har en butik i närheten. De accepterar även PayPal om du inte vill använda ditt betal- eller kreditkort.
Djurtillbehör plus produktlinje
Även om Pet Supplies Plus är mindre känt än PetSmart, har de fortfarande massor av variation i sina produktlinjer. Visserligen erbjuder de inte så mycket, men de kompenserar för det i kreativitet och kvalitet. Låt oss ta en titt.
Djurbageri
Djurbageriet är det som skiljer Pet Supplies Plus från sina konkurrenter. Du hittar inte ett färskt husdjursbageri någon annanstans. Varje bageri erbjuder olika läckra godsaker, så du måste besöka din lokala butik för att se vad som lagas. I allmänhet kan du förvänta dig kakor, munkar och frysta godsaker. Du kan till och med beställa specialgjorda godsaker för din hunds födelsedag, gotcha-dag eller någon annan fest där du vill inkludera ditt husdjur.
Djurbageriet får verkligen butiken att glänsa. Alla bakverk visas vackert nära ytterdörren, vilket gör din dag ljusare.
Merchandise
Pet Supplies Plus har flera namnmärkta hund- och kattfoder som Purina, Hills och Blue Buffalo. De erbjuder också foder för fåglar, fiskar och reptiler. De tillhandahåller dock inte lika många som PetSmart. Det är bäst att kontrollera online om de har din hunds favoritmärke innan du ger dig in i butiken.
Pet Supplies Plus erbjuder mer holistisk, mindre känd sällskapsmat, så du kanske har bättre tur att hitta en lokal sällskapsmat här än på PetSmart. Alla livsmedel varierar i pris och kvalitet, så du behöver inte spendera en arm och ett ben på hundmat om du inte vill. Du kan också hitta leksaker, skräp, kläder, avfallshanteringsartiklar och skötselprodukter.
Grooming
Pet Supplies Plus erbjuder fullservicevård, inklusive hud och päls, tassar och klor, tandborstning, öronrengöring och körtelrengöring. Du kan boka tider online och kan stanna hos din hund under trimningsprocessen om du vill.
Apotek
Pet Supplies Plus erbjuder inte veterinärvård på hela sjukhuset som många stora djurvaruhus, men det har ett apotek som erbjuder receptbelagd mat, hjärtmask och förebyggande av loppor och fästingar.
PetSmart Product Line
På PetSmart kan du hitta hundratals djurfodermärken, grooming- och utbildningstjänster, veterinärvård och mer. Det är förmodligen därför de växte snabbare än Pet Supplies Plus. Här är en sammanfattning av vad de erbjuder:
Merchandise
PetSmart har flera gångar fulla av hund- och kattmat, inklusive fågel-, fisk- och reptilfoder. Om du letar efter mer välkända matvarumärken är PetSmart platsen att handla. Det betyder inte att de inte inkluderar mindre kända varumärken, men det verkar som att de är mer benägna att bära de stora varumärkena.
Du kan också hitta olika animaliska livsmedel, som torr, våt, rå och halvrå.
PetSmart har några privata djurfoderetiketter, inklusive Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food och Great Choice Dog Food. Du kan bara hitta dessa produkter i PetSmart-butiker eller deras webbplats.
Grooming
PetSmart erbjuder skötseltjänster för hundar och katter i deras lokala butiker. Du kan välja flera olika grooming-tjänster, allt från en grundläggande skrubb och borste till en fullskalig spadag. Deras grooming faciliteter kommer att acceptera walk-ins till ett överkomligt pris, förutsatt att de har utrymmet. Du kan köpa deras skötselpaket om du vill spara mer pengar som återkommande kund.
Träning
Till skillnad från Pet Supplies Plus har PetSmart flera träningskurser för vuxna hundar och valpar. De har allt du behöver för grundläggande och avancerad utbildning. Du kan välja onlineklasser eller personliga klasser. Du kan välja en privat session eller en gruppsession.
Veterinärvård
PetSmart har övertaget med veterinärvård. De driver sitt privata sjukhus eller arbetar med Banfield eller privata veterinärer i butik. Inte alla platser har ett fullservicesjukhus, men de erbjuder vanligtvis åtminstone en vaccinationsklinik. Du hittar även receptbelagd mat här.
Boarding, Doggy Day Camp och Kitty Cottage
En annan sak PetSmart erbjuder är boarding och doggy day camp. Det här är bra alternativ om du måste arbeta under dagen eller måste lämna din hund några timmar hemma. Doggy day camp erbjuder lekstund, sagostund, lunch med godsaker och mer. Var slutar det roliga?
Outöver det kan din hund och katt gå ombord över natten på PetSmarts djurhotell med socialisering, lugnande diffusorer, måltider och anslutande dörrar för husdjurssyskon.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Pris
Sammantaget skiljer sig Pet Supplies Pluss priser inte från PetSmarts - åtminstone för hundfoder av namnet märke. Du kan hitta samma priser i båda butikerna för stora märken som Purina, Hills, Diamond Naturals och andra märken. Men låt oss se vilken typ av budgetköp och vilka premiumprodukter de har.
Djurtillbehör Plus
Du kan hitta bra erbjudanden på Pet Supplies Plus som PetSmart inte erbjuder. Till exempel erbjuder de premiumfoder för husdjur som Redford Naturals hundmat och Nulo. De har dock bara Nulo våtfoder alternativet. Pet Supplies Plus har också ett eget märke som heter OptimPlus.
Pet Supplies Plus erbjuder Victor hundmat, Beneful och IAMS för budgetköp. Du kan hitta Beneful och IAMS på PetSmart, men vi kunde inte hitta Victor hundmat. Åtminstone inte online.
Du kan hitta andra bra erbjudanden för premium- och budgetköp, men dessa var alternativen som stack ut för oss.
PetSmart
PetSmart har några erbjudanden som Pet Supplies Plus inte erbjuder. Deras premium alternativ inkluderar Canidae hundmat, Nulo torr- och våtfoder och Whole Earth. PetSmart säljer också några privata märken, deras mest populära är Authority hundmat.
För budgetköp kan du välja Nature's Recipe, Nutro, Pedigree och Eukanuba. Vi kunde inte hitta dessa alternativ hos Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: lojalitets-, belönings- och partnerskapsprogram
Det är trevligt att få vissa förmåner när du är en återkommande kund i en butik. Här är vad båda butikerna erbjuder sina kunder.
Djurtillbehör Plus
Pet Supplies Plus uppdaterade sitt belöningsprogram tillbaka 2021. Belöningsprogrammet tillåter kunder att tjäna 5 poäng för varje $1 som spenderas i butik eller online. Du kan tjäna fler poäng genom att göra undersökningar, omröstningar och köpa föremål under kampanjer.
För varje 1 000 poäng som tjänas in får kunderna en kupong på 5 USD att använda på alla produkter i butik eller online.
Kunder kan hålla reda på sina belöningspoäng via sin onlineinstrumentpanel och få speciella överraskningar för sitt husdjurs födelsedag och adoptionsdag.
Kunder kan hålla reda på sina belöningspoäng via sin onlineinstrumentpanel och få speciella överraskningar för sitt husdjurs födelsedag och adoptionsdag.
PetSmart
Med PetSmart tjänar du 8 poäng för varje $1 du spenderar i butik eller online. Dessa poäng kan lösas in när som helst, vilket sänker priset på alla varor. Detta gäller även tjänster som grooming och doggy boarding.
Vid utcheckning frågar PetSmart kunder om de vill donera en del för att stödja djurhem och räddningar. Du kan också tjäna poäng för dessa donationer. Du kan också dra nytta av fraktrabatterna vi nämnde tidigare.
Andra rabatter inkluderar gratis överraskningar på ditt husdjurs födelsedag, gratis hunddagläger om du köper 10 eller fler sessioner och specialerbjudanden skickade via e-post. Kunder kan spåra sina poäng och andra belöningar online via kundpanelen.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Kundtjänst
Kundtjänstbetyg är alltid en hit-and-miss eftersom platserna varierar. Generellt sett har båda företagen bra betyg för kundservice med några dåliga. Låt oss se vad folk säger om dessa märken.
Djurtillbehör Plus Brand
Kunderna älskar Pet Supplies Plus på grund av småföretagsstämningen i varje butik. Personalen lär sig ditt husdjurs namn och kommer ihåg det. De bjuder på godsaker, håller glass-sällskap och har säkra, rena rum för sina husdjur under adoption. Alla är välkomna. Det här är en butik du vill besöka personligen bara för upplevelsen.
Vissa människor har haft dåliga erfarenheter av produkter och djur. Den högsta ledningen verkar svara på dåliga recensioner professionellt och snabbt över sociala medier. Så bortsett från enstaka missöden ger shopping på Pet Supplies Plus alla en varm och luddig känsla.
PetSmart Brand
Kunder får inte den speciella känslan av att besöka en PetSmart som Pet Supplies erbjuder, men PetSmarts kundservice är fortfarande bra. De brukar svara snabbt på förfrågningar och personalen är i allmänhet vänlig och välkomnande.
Eftersom PetSmart är större och har fler avdelningar, kommer du att hitta fler negativa recensioner om olika ämnen. Det verkar som att de flesta av deras problem härrör från onlinebeställningar och oenigheter med personal i butik. Sammantaget kommer du inte att få småföretagskänslan från en PetSmart, men du kommer fortfarande att få vänlig kundservice.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Grooming vs PetSmart Grooming
PetSmart och Pet Supplies Plus erbjuder förstklassiga skötseltjänster med vissa skillnader.
Inte alla Pet Supplies Plus-butiker har en grooming-avdelning. Men det kompenserar de genom att erbjuda en självbetjäningsstädstation. Du behöver bara betala i förväg för att säkra din plats. Pet Supplies Plus ger en ren anläggning och kvalitetsschampo, balsam och hårtorkar. Du behöver bara ta med en handduk - och hunden förstås.
Med PetSmart gillar vi att de har fler alternativ. Du kan välja en grundläggande grooming session, eller så kan du köpa paket. De accepterar till och med katter. Tyvärr har de inte en självbetjäningsstation som Pet Supplies Plus.
Vårt omdöme:
Även om PetSmart har fler alternativ, tror vi att Pet Supplies Plus har övertaget med sin självbetjäningsstation och trimavdelning. Självbetjäningsstationen är ren, erbjuder kvalitetsschampo och en hårtork.
Det är dock inte alla ägare som har tid att göra detta. Tyvärr erbjuder de inte professionell grooming i alla butiker, men deras kundservice är så bra att ägarna känner sig mer avslappnade med Pet Supplies Plus-tjänster.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs PetSmart Dog Cookies
Båda djurmärkena säljer bakverk för hundar. I den här jämförelsen talar vi specifikt om cookies. Båda butikerna erbjuder vanliga kakor och kakor centrerade kring ett semestertema. Så om du vill ge halloween- eller julgodis till intilliggande hundar, kan du gå till någon av butikerna.
Vårt omdöme:
Pet Supplies Plus tar fördelen med sitt hundbageri på plats. PetSmart erbjuder kakor, men de skickas och placeras på hyllan som vanliga varor. Pet Supplies Plus visar sina bakverk som en munkskärm från din lokala livsmedelsbutik. Deras kakor har också bättre semester- och unika evenemangsdesigner.
Head-to-Head: OptimPlus vs. Authority Hundmat
Båda butikerna erbjuder sina egna hundmatsmärken. Pet Supplies Plus säljer OptimPlus och PetSmart säljer Authority hundmat. Låt oss kort jämföra de två.
Låt oss först titta på Authority. Det här fodret är PetSmarts sätt att erbjuda ett mer prisvärt hundmat alternativ med hög protein- och fetth alt och tillverkad av naturliga ingredienser.
Authority hundmat är tungt på kolhydraterna, men en del av det är naturliga fibrer. Varje recept innehåller omega-3 och omega-6 fettsyror och probiotika. Längst ner på ingredienslistan hittar du rosmarinextrakt, en naturlig antioxidant och konserveringsmedel. Du hittar också glukosamin och kondroitinsulfat i några av deras recept.
Den mest intressanta egenskapen hos Authority är de texturerade bitarna för tandrengöring. Du hittar inte heller konserveringsmedel, konstgjorda färger eller smakämnen i denna mat.
OptimPlus är ett mat alternativ med hög proteinh alt och hög fetth alt. I recepten ingår kött som första ingrediens, följt av andra köttmåltider och ris. I dessa recept kan du också hitta omega-3 och omega-6 fettsyror, probiotika och rosmarinextrakt. De har glukosamin, men vi märkte inget kondroitin.
Vi gillar att det inte finns några fyllmedel, konserveringsmedel eller konstgjorda ingredienser i OptimPlus-recept. Matbitarna är strukturerade, men det är inte annonserat för att specifikt rengöra ditt husdjurs tänder.
Vårt omdöme:
Båda matarna är lika, men Authority hundmat är det bättre alternativet. Maten ger mer näring, och den är billigare.
Övergripande varumärkesrykte
Nackdelar
Bekvämlighet
Edge: PetSmart
PetSmart har fler platser i USA. De har också ett bättre utbud och erbjuder många tjänster, vilket gör deras butiker till en one-stop-shop-affär. Det är bekvämt för djurägare som är fastspända i tid, så PetSmart tar ledningen i den här kategorin.
Nackdelar
Pris
Edge: PetSmart
PetSmart tar fördelen i pris. Det här var ett knepigt område att utse en vinnare. Båda butikerna verkar lika i pris. Pet Supplies Plus erbjuder dock något högre priser för holistisk och naturlig mat. PetSmart erbjuder fler lojalitetsbelöningar, vilket gör den totala kostnaden billigare.
Nackdelar
Utval
Edge: PetSmart
PetSmart har övertaget här. Båda butikerna erbjuder många matval, men PetSmart erbjuder mer. Dessutom har de fler tjänster.
Nackdelar
Kundtjänst
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus är vinnaren för kundservice. Kunder älskar att gå till Pet Supplies Plus eftersom det har en familjeägd atmosfär och en-mot-en-interaktion. Personalen är vänlig och kommer ihåg ditt husdjurs namn. Istället för att känna att du bockar av en uppgift på din sysslolista, känns Pet Supplies Plus som en upplevelse.
Slutsats
Låt oss göra en snabb sammanfattning av de två märkena. Med Pet Supplies Plus får du en välkomnande, en-mot-en-upplevelse. De har ett bedårande utbud av läckra bakverk, dussintals naturliga husdjursmat och en självbetjäningsbadstation (och skötseltjänster beroende på plats).
Det är så enkelt att handla på PetSmart eftersom du kan hitta allt på ett och samma ställe. PetSmart har ett större urval och erbjuder fler tjänster som utbildning, veterinärvård och skötselpaket. De har också ett bättre belöningsprogram, så att du kan spara mer pengar på lång sikt.
Ärligt talat känner vi att båda butikerna är fantastiska. PetSmart är det bättre alternativet om du behöver spara pengar och tid. De har övertaget med bekvämlighet. Om du är villig att spendera lite extra pengar och tid rekommenderar vi att du besöker Pet Supplies Plus. Du kan kolla deras bageri- och matval och se om kundtjänsten lever upp till hypen. Det kommer att vara värt det!
