PetSmart har varit ett stort namn i djurvärlden länge. De äger tusentals butiker över hela landet och är en one-stop shop för nästan alla husdjursbehov. De säljer allt från hundmat till ödlterrarier.
Chewy, å andra sidan, är lite nyare. Denna onlinejätte har dock tagit husdjursvärlden med storm genom att göra många husdjursartiklar tillgängliga online. Deras autofraktfunktion gör att du kan spara lite på mat och andra förbrukningsvaror.
Båda dessa butiker kan vara till hjälp i vissa situationer. Men vilken är objektivt sett bättre än den andra? Ska du skicka din hunds mat automatiskt eller besöka din lokala PetSmart för att köpa den?
En snabb jämförelse
| Varunamn | Chewy | PetSmart |
| Etablerad | 2011 | 1987 |
| Högkvarter | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Produktlinjer | American Journey | Allt för husdjur |
| Moderbolag/Dotterbolag | BC Partners | BC Partners |
Kort historia om Chewy
Chewy grundades i juni 2011 av Ryan Cohen och Michael Day. Företaget anställde många chefer från top-of-the-line företag som PetSmart och Amazon. På så sätt kunde de tjäna 26 miljoner dollar under sitt första år. Deras försäljning ökade från 205 miljoner USD till 432 miljoner USD mellan 2014 och 2015.
Under 2017 hade företaget cirka 2 miljarder dollar i försäljning. Deras hemsida står för 51% av all onlineförsäljning för husdjur. 2017 såldes Chewy till PetSmart. Senare överfördes en del av PetSmarts stack till BC Partners, som köpte PetSmart 2014. Därför äger samma moderbolag både PetSmart och Chewy.
Men Chewy fungerar till stor del oberoende av PetSmart. Deras försäljning fortsätter att öka och mycket av deras inkomst kommer från återkommande försändelser, vilket är mycket vanligt med hundmat. Under 2018 skapade företaget Chewy pharmacy, som säljer husdjursläkemedel online. Ofta är mediciner billigare här än att köpa dem från en veterinär.
Kort historia om PetSmart
PetSmart är en privatägd kedja som säljer nästan allt som har med husdjur att göra. Detta företag grundades först på 1980-talet som ett lågprislager för husdjursmat. Vid den här tiden började husdjursmat verkligen ta fart. Jim och Janice Dougherty drog fördel av detta genom att grunda PetSmart. De öppnade sina första storbutiker 1987 och fokuserade till stor del på hundmat. De bjöd på stora mängder mat till ett lågt pris, vilket var ett nytt koncept på den tiden.
Företaget växte snabbt. De öppnade till exempel fem butiker nästa år. Det var dock inte lönsamt två år senare 1989. Styrelsen tog bort de två grundarna från huvudet av varumärket, även om de hölls kvar som konsulter. De anställde Samuel Parker som VD för företaget. Under hans ledning började företaget erbjuda in-house grooming, samt avdelningar för små husdjur. 1990 tillkom även veterinärkliniker.
Sedan dess har företaget bara fortsatt att växa. Men de är ganska lika hur de började för alla dessa år sedan.
Tjug frakt
Chewy är först och främst ett onlineföretag. Därför arbetar de hårt för att frakten ska vara snabb och effektiv. De erbjuder vanligtvis snabb leverans på nästan alla varor, vanligtvis inom 1–3 dagar. Det beror dock på den aktuella fraktsituationen och vilken vara du beställer.
Köp över 49 USD skickas gratis inom det angränsande USA. De skickar dock inte till Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller APO-adresser.
PetSmart Shipping
Medan PetSmart mestadels fungerar i fysiska butiker, låter de dig också köpa varor online och få dem skickade hem till dig. De tillhandahåller dock inte lika snabb leverans som andra alternativ där ute, eftersom det inte är deras huvudsakliga koncentration. De erbjuder gratis frakt på beställningar över $49, precis som Chewy. De skickar också endast inom det angränsande USA.
Det här utelämnar dock många olika platser, inklusive Alaska och Hawaii. Du kan också beställa varor för leverans vid trottoarkanten, vilket inte är ett alternativ med Chewy.
Tjug kundtjänst
Chewys kundtjänst anses vanligtvis vara av hög kvalitet. De är kända för att skicka kort till kunder efter att de tappat ett husdjur och på födelsedagar. Dessutom, om du får hundmat och din hund inte gillar det, återbetalar de dig ofta och rekommenderar att du donerar maten. På så sätt är företaget välgörande och har ett gediget kundserviceteam.
Du kan nå deras kundtjänst på en mängd olika sätt. De har ett onlinechatt alternativ som fungerar bra för många kunder. Du kan också nå dem via e-post eller telefon.
PetSmart kundtjänst
PetSmart har funnits sedan 1980-talet. Därför har deras kundtjänstteam funnits väldigt länge. De ger problemfria returer i butik som konkurrerar med sina konkurrenter. De arbetar också med lokala härbärgen och räddningsorganisationer för att hjälpa till att adoptera djur. Du kan ofta hitta djur i deras butik för adoption.
Därför anses detta företag ofta vara ganska välgörande.
Chewy vs. PetSmart: Pris
Dessa märken har extremt liknande priser. Men var och en har sina egna reor och rabatter, så det är i ditt bästa intresse att kolla priserna i båda butikerna för att hitta det billigaste alternativet.
Chewy
Chewy har ofta något billigare priser än andra djurmärken, eftersom de inte har så mycket omkostnader. Eftersom de inte driver fysiska butiker har de mycket färre räkningar att betala. På så sätt har de lätt råd att ta mindre bet alt för sina varor.
Dessa besparingar är dock inte alltid betydande. Det enklaste sättet att spara är med deras autofrakt alternativ. Ändå är detta bara vettigt för saker som husdjursmat som du behöver beställa regelbundet.
PetSmart
PetSmart tar inte mer bet alt än andra butiker för sina produkter. Men de är inte särskilt billigare heller. Därför fungerar det bäst om du handlar reor och rabatter, eftersom detta är det bästa sättet att spara pengar.
Till skillnad från Chewy har PetSmart inget program som låter dig spara pengar regelbundet eller något sådant.
Chewy vs. PetSmart: Kundtjänst
Chewy och PetSmart är båda kända för sin fantastiska kundservice. Det finns dock några betydande skillnader mellan dem.
Chewy
Chewys kundtjänst är extremt lyhörd för kunderna och anses ofta vara mycket hjälpsam. De är kända för att återbetala varor även när de inte behöver (som en dyr påse med receptbelagd hundmat efter att hunden har gått bort). Dessutom är de också ganska välgörande. Om din hund inte gillar något är det inte konstigt att de återbetalar dig och föreslår att du donerar föremålet.
Chewy har dock inga fysiska platser. Det kan göra saker som avkastning komplicerade. Chewy går dock ofta förbi returprocessen helt av denna anledning.
PetSmart
PetSmart har bra kundservice och är väldigt välgörande. Istället för att köpa valpar och kattungar från uppfödare arbetar de med lokala räddningar för att hysa och adoptera djur i behov av hem. De donerar också regelbundet till lokala organisationer.
De har en returprocess i butik som är mycket snabb och enkel. Att returnera varor till PetSmart är lite lättare än att returnera varor till Chewy helt enkelt för att det finns en fysisk plats. På detta sätt får PetSmart vanligtvis högre kundtjänstbetyg.
Tjuga produktlinjer
Chewy har några av sina egna produktlinjer. Till exempel är American Journey varumärkets hundfoderlinje. Detta hundfoder skiljer sig inte särskilt från andra premiumhundfoder där ute. De brukar dock vara ganska dyra. Spannmålsfria alternativ är vanliga, och de flesta innehåller stora mängder ärtor. Detta gäller även efter att FDA släppt en varning om dessa livsmedel.
Det här företaget driver dock inte sina egna varumärken lika hårt som andra företag gör. Därför verkar deras varumärken inte vara en stor inkomstkälla.
PetSmart Product Lines
PetSmart har haft många produktlinjer genom åren. Men av en eller annan anledning tenderar de att avbrytas. Därför har de inga stora och tydligt igenkännbara varumärken. Många av deras linjer försvinner efter bara några år.
I likhet med Chewy verkar det inte som att PetSmart tjänar mycket pengar på något av deras generiska varumärken. Dessutom är deras varumärken inte särskilt kända för att vara högkvalitativa eller billiga jämfört med andra alternativ.
Övergripande varumärkesrykte
Pris
? Kant: Seg
Priserna mellan dessa två företag är extremt lika. För det mesta prissätter de mat och andra varor lika. Du kan dock spara genom att registrera dig för automatiska leveranser genom Chewy.
Chewy
Chewy erbjuder ett speciellt program som tillåter användare att registrera sig för återkommande frakt. Detta sparar en liten andel av pengarna, vilket kan öka med tiden. Om du ändå planerar att köpa hundmat regelbundet, kan du spara pengar och tid genom att registrera dig för dessa försändelser.
Generellt har Chewy färre omkostnader. Därför kan de ta lite mindre bet alt för sina produkter tot alt sett. Därför kan du spara några kronor genom att handla med dem.
PetSmart
PetSmart prissätter sina varor som liknar andra butiker. I genomsnitt tenderar de att vara något dyrare än Chewy. För det mesta beror detta troligen på att de har högre omkostnader. När allt kommer omkring måste de hyra ut utrymme för sina butiker och anställa fler anställda.
Utval
? Kant: Seg
Chewy tenderar att ha ett bättre urval, eftersom de inte har samma utrymmesbegränsningar som PetSmart. PetSmart måste ha plats för allt i en butik, medan Chewy inte har det.
Chewy
Chewy tenderar att ha ett mycket bredare urval än PetSmart. Du kan hitta massor av olika märken och föremål för nästan varje husdjur på Chewy.com. Men de behöver inte passa alla sina varor i en butik, så det är vettigt. Om du vill ha något svårt att hitta, bör du nog titta på Chewy.
PetSmart
PetSmart har vanligtvis ett väldigt bra utbud av produkter. Den är dock inte alls lika bra som Chewy. När allt kommer omkring står de inför utrymmesbegränsningar för att lägga allt i en butik. Därför kan de inte erbjuda lika många alternativ som Chewy eller deras butiker måste vara enorma.
Ändå erbjuder de de flesta vanliga märken och lite till. Du kan också hitta föremål för en rad små husdjur, även om utbudet för dessa mindre vanliga djur är mycket mindre än det är för katter och hundar.
Bekvämlighet
? Kant: PetSmart
För att PetSmart har fysiska butiker anses de vanligtvis vara mer bekväma. När allt kommer omkring kan du stanna in och ta det du behöver under kontorstid.
Chewy
Tjug frakt tar vanligtvis minst några dagar. Frakten kan variera beroende på varan du köper, samt när du beställer. Du kan dock inte förvänta dig att få de flesta varor över natten eller ens inom två dagar.
Därför, om du behöver något nu, är Chewy förmodligen inte det bästa alternativet för dig. Istället rekommenderar vi att du köper från en annan butik.
PetSmart
Som en fysisk butik låter PetSmart dig komma in och köpa nästan allt du behöver. Naturligtvis förutsätter detta att de har varan du letar efter i lager. Som vi tidigare nämnt har de inte lika många varor som Chewy, eftersom de behöver en plats för att lägga dem alla i butiken.
Om du behöver något direkt är PetSmart ett bättre alternativ än Chewy.
Slutsats
Chewy och PetSmart är ganska jämnt matchade i de flesta kategorier. Även om deras tjänster är olika, är den ena inte nödvändigtvis sämre än den andra. När du kan rekommenderar vi att du kontrollerar priserna på båda för att avgöra vilken som är billigare. Chewy är ofta billigare, men du måste vänta några dagar för att få varan.
PetSmart lyser när du behöver något just nu. De har många platser och lager dem med vanliga husdjursartiklar. Därför, om du verkligen är i behov av ett föremål, kan PetSmart förmodligen hjälpa dig.
