Chewy är en relativt ny deltagare på sällskapsdjurs- och tillbehörsmarknaden, men den har snabbt etablerat sig som en tung hit. Det är den största dedikerade webbplatsen för husdjursförsörjning på internet, där bara Amazon har visat sig vara en riktig utmanare.
Sajten är stolt över att göra saker enkelt för den genomsnittlige husdjursägaren. Den erbjuder allt du kan tänkas behöva för att ta hand om ditt djur, även om det är något mer exotiskt än en katt eller hund, och det fyller till och med recept.
Chewy.com är en av de bästa tjänsterna för att hitta obskyra varumärken, och den kan vanligtvis få dina varor till dig på en dag eller två. Det är dock inte till stor hjälp om du har ett hungrigt husdjur och ett tomt skåp, och det erbjuder inget annat än husdjursartiklar, vilket sätter dem ett steg efter Amazon i det avseendet.
Den har inte heller så många användarrecensioner som Amazon har, och det är oklart vad, om något, det gör för att kontrollera de recensioner som finns.
Om du är en husdjursägare som är villig att ge upp den fysiska upplevelsen (och du är okej med att inte göra några impulsköp för din egen räkning), är Chewy definitivt värt en titt. Fortsätt läsa för vår djupgående recension av Chewy.com.
Chewy.com - En snabb titt
Pros
- Brett urval
- Konkurrenskraftiga priser
- Utmärkt kundservice
Nackdelar
- Begränsat antal användarrecensioner
- Ingen omedelbar tillfredsställelse
Chewy uppfyller de flesta beställningar inom 48 timmar
Chewy har leveranscenter över hela USA, så det kan snabbt fullfölja beställningar när de tas emot. Generellt sett bör du kunna få dina saker inom 48 timmar efter att du har lagt din beställning.
Det är inte samma sak som att kunna köra ner till affären för att hämta det du behöver, men du ska inte behöva vänta länge för att få dina saker. Den snabba handläggningstiden gör det till ett bekvämt alternativ för djurägare som kan planera en eller två dagar framåt.
35 % RABATT på Chewy.com
+ GRATIS frakt på djurfoder och tillbehör
Hur löser du in det här erbjudandet
Det pressar prenumerationer hårt
Chewy erbjuder prenumerationstjänster, där du kan ställa in den så att den automatiskt skickar en ny beställning till dig efter en förutbestämd tid. Det gör att du kan ha en jämn tillgång på mat till hands utan att behöva komma ihåg att beställa den varje gång.
För att uppmuntra ägare att dra nytta av sin prenumerationstjänst erbjuder Chewy 5 % rabatt på varje beställning. Det är i alla fall ett bra sätt att spara pengar på något du ska köpa.
Det är en win-win för både kunderna och företaget. Kunder sparar pengar och bryr sig, medan Chewy låser in sin kundbas i veckor i taget.
Men om du glömmer att avboka kan du bli sugen på oönskade förnödenheter. Lyckligtvis är deras returpolicy generös, så allt det kostar dig är lite krångel.
Den erbjuder receptbelagda mediciner
Om ditt husdjur tar en medicin regelbundet kan du skicka in receptet till Chewy och det kommer att fylla det åt dig. Detta kommer sannolikt att vara billigare än att gå via din veterinär eller lokala apotek, och du kan få automatiska påfyllningar för att minimera besväret för dig.
Bäst av allt, det kommer till och med att kontakta din veterinär för att få receptet ifyllt, så allt du behöver göra är att ge din läkares information.
Deras kundtjänst är toppklass
Om du har några frågor eller funderingar, har den medarbetare online 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, så att du kan chatta med dem för att få den information du behöver. Den har också representanter tillgängliga per telefon om du vill prata med någon personligen, även om dessa timmar är mer begränsade.
Telaget böjer sig verkligen bakåt för att se till att du är nöjd. De kommer att göra nästan vad som helst för att göra sina kunder nöjda.
Det enda problemet vi har hittat angående kundtjänst är att om du har ett komplicerat problem kommer du sannolikt att få en annan representant varje gång du kontaktar. Det betyder att du måste förklara situationen flera gånger, istället för att låta en dedikerad agent se ditt problem till slutet.
Deras returpolicy är en blandad påse
Å ena sidan låter Chewy dig returnera varor ett helt år efter köpet, vilket är extremt generöst. Det ger dig tid att se om ditt husdjur kommer att ta till ett nytt foder, till exempel, innan du måste fatta några beslut om att behålla det.
Å andra sidan accepterar den inte returer på receptbelagda mediciner såvida det inte finns ett problem med dem, till exempel skada eller defekt. I så fall kommer den att behandla en ersättning men inte en återbetalning.
Det andra problemet med deras returpolicy är att de använder FedEx för att hantera allt. Det kan skapa krångel, eftersom du måste spåra en FedEx-plats för att skicka tillbaka dina saker. Det ger dig ett onödigt ärende, men du har åtminstone massor av tid på dig att göra returen.
FAQ
Hur jämför Chewy’s priser med andra sajter?
Vanligtvis är det i nivå med andra webbplatser. Priserna kommer naturligtvis att variera beroende på vilken produkt du tittar på, men du kommer vanligtvis att tycka att de är lika med andra större tjänster.
Debiterar det frakt?
Frakt är gratis för beställningar över $49. För alla beställningar under den tröskeln betalar du ett schablonbelopp på 4,95 USD.
Erbjuder det varor för alla husdjur eller bara katter och hundar?
Katter och hundar representerar definitivt huvuddelen av deras urval, men det har också dedikerade kategorier för fiskar, fåglar, reptiler, hästar och andra små husdjur som gerbiler och hamstrar.
Den största förbiseendet den har är ormar. Om du har en orm måste du hoppas att utrustningen Chewy erbjuder för andra reptiler kommer att passa dina syften; annars måste du hitta en annan leverantör.
Vilka betalningssätt accepteras?
Det tar alla vanliga kreditkort, såväl som PayPal och Chewy presentkort.
Vad användarna säger
Medan du kan lära dig mycket om en tjänst genom att läsa deras webbplats, anser vi att det bästa sättet att bedöma den är genom att se vad de flesta användare säger om den. Det är det bästa sättet att få en bred bild av den genomsnittliga användarens upplevelse av tjänsten och lita på deras Chewy.com-recensioner.
När vi tittade på Chewy-recensioner från användare och forumdiskussioner, har vi funnit att människor i allmänhet är nöjda med sina erfarenheter av att använda Chewy. Urvalet är utmärkt, priserna är konkurrenskraftiga och funktionen för automatisk frakt är verkligen bekväm.
De största klagomålen vi hittade när vi tittade igenom Chewy-recensioner kretsade kring bristen på internationell leverans och förseningar i leveransen. Det bör dock noteras att de flesta leveransförseningar beror på problem med uppfyllandet, och dessa är vanligtvis på tillverkarens sida. Chewy gör sitt bästa för att ge dig gott om förhandsmeddelande om det skulle uppstå ett problem.
De flesta människor uppskattar hur lätt det är att hantera Chewy om det finns problem med din beställning, och de tycker vanligtvis att dess kundtjänstrepresentanter är kunniga, hjälpsamma och artiga. Det kan dock vara svårt att lösa ditt problem om det är något som kräver en chefs ingripande.
I slutändan verkar de flesta tycka om att använda Chewy, och det har en lojal kundbas. Även om det nominellt konkurrerar med Amazon, använder många människor tjänsterna omväxlande; Det verkar dock som att de flesta djurägare börjar handla på Chewy och bara byter till Amazon om Chewy inte har det de behöver.
Chewy Review – Sammanfattningsvis
Som vi har beskrivit i vår Chewy-recension ovan, är de inte perfekta, men Chewy är ett av de bästa onlineförsörjningsföretagen för husdjur som finns. Det har ett brett urval av produkter för ett brett utbud av husdjur, och dess priser är i linje med andra stora leverantörer. Frakten är snabb, billig och problemfri, och dess kundservice är förstklassig.
Du hittar dock inte alltid det du letar efter på Chewy, och det kan vara svårt att få komplexa problem lösta snabbt. Lyckligtvis ger deras generösa returpolicy dig gott om tid att få saker att lösa.
Det kanske inte ersätter vanliga körningar till djuraffären ännu, men Chewy gör allt för att göra shoppingen för ditt husdjur så bekväm som möjligt.
